凱世的部落格

提出一個問題: 有多少人會在臨終時會後悔自己沒有多花點時間在辦公室或電視機前面? 答案是 : 一個都沒有, 他們只會想到自己心愛的人, 自己的家人, 及自己服務過的人. 切記, 學而不行非真學, 知而不行非真知!

過去50年來, 討論成功的著作, 談的是因應社會形象的技巧與成功的捷徑, 相較之下, 前150年的作品則強調"品德"為成功之本, 包括正直, 謙虛, 誠信, 勤勉, 樸實, 耐心等

即使可以運用手段使他人投我所好, 為我赴湯蹈火, 或產生好感, 但只要品德有缺陷, 尤其是言不由衷, 虛情假意, 終究成不了大器, 言不由衷會招致懷疑, 失去信任, 一切的所作所為都被視為別有用心, 唯有基本的品德能夠為人際關係技巧賦予生命. 在短暫的人際關係中, 也許可以憑藉個人魅力暢行無阻, 讓人留下良好印象, 但對於持久的人際關係, 這些就沒用, 沒有真正的品德做後盾, 日久見人心, 品德才是溝通的利器, 一個人的行為舉止遠比口中說詞更為真實有力. 

每個人都以為自己看到的就是真相, 自以為客觀, 因為我們是用本身的觀點去看事情, 唯有借重正確的原則, 才能認清事情的真相, 原則是人類行為的準則,基本道理, 歷經考驗而永垂不朽.  與配偶, 子女, 朋友或同事相處, 最要緊的就是學習傾聽, 傾聽代表耐心, 開放, 與想要了解對方的誠意. 

一旦兒童體會到真正擁有的感覺, 自然會樂於與他人分享, 教導孩子也要因時制宜, 在關係緊張, 氣氛僵硬的時候, 教導會被視為是價值判斷與否定, 但若是在私下相處融洽時, 循循善誘, 效果極佳.

思想->習慣->品德, 以原則為中心, 品德為基礎, 由內而外提升個人與人際的效能, 先追求個人的成功, 才能有人際關係的成就, 先信守對自己的承諾, 才能信守對他人的諾言. 知識上互賴的人, 截人之長, 補給之短, 在此必須強調, 唯有獨立的人才能達到互賴的境界. 

效能包括兩個要素: 一是產出, 也就是你希望獲得的結果, 一是產能, 也就是你藉以達到目標的資產或本領. 僅重視金蛋, 無視於鵝的人, 結果會連金蛋的資產本身都保不住, 反之, 也可能養不活自己. 人所需的資產可分人力(自己的身體), 物力, 財力. 金融資產也一樣, 如果為了改善生活動用本金, 利息收入就會減少, 最珍貴的金融資產就是賺錢的本領, 如果不能持續投資, 增進自己的生產能力, 發展的機會便會受到限制. 唯有產出與產能取得平衡, 才能達到真正的效能.

自我成長是最值得的投資, 個人成功, 將可大大提升自信, 帶來內在的平靜, 定義自己, 不再受他人評價左右, 不再與人比較, 情緒也不再因他人的缺失而波動.

無效能人士的習慣包刮: 1. 把人生看成激烈的競爭, 他人的成功/他人的贏就是你的輸, 2. 先講為快, 務必先讓別人了解你的看法, 然後逼不得已的話, 再用"喔, 哦"假裝在聽對方說話.

習慣一 主動積極

**不被動消極等待, 不受制於環境/他人, 主動積極有兩點, 一是為自己的人生負責, 二是主動出擊, 做正面行動者, 不做等待命運的受害者, 要去創造命運, 做自己人生的駕駛員. 越是艱難痛苦的經驗, 反而越能砥礪志節, 堅強意志, 提升個人面對未來考驗的勇氣.

**愛都是代表動作, 透過行動來實現, 但被動消極的人卻把愛當作一種感覺.

**從一個人對周遭事物關注圈的大小, 以及發揮影響力的意志強弱, 也能判斷他的態度是否積極. 每個人都有關注的關注圈, 包括事業, 健康, 世界局勢等, 可以掌控/控制的, 就是影響圈, 高效能人士努力擴大自己的影響圈. (想要快樂, 就把重心放在自己能控制的部分)

**信守承諾: 對自己, 對別人, 並且從不食言, 是主動積極之人最崇高的表現, 同時也是個人成長的真義. 對自己信守諾言的力量, 正是圓滿人生不可或缺的基本條件之一.  對他人的缺失要心存憐憫, 別人如何待我並不重要, 要緊的是何以待人. 

習慣二 以終為始

**從開始就清楚知道自己的目標, 時刻謹記自己的人生使命, 從此時此刻, 一舉一動, 一切價值標準, 都必須以人生的最終願景為依歸, 

**請好好想一想, 在你的告別式上, 到場的人是你的家人, 配偶, 子女, 朋友, 同事, 你希望聽到什麼樣的評語? 你這一生有和成就, 貢獻或值得懷念的事嗎? 少了你, 對關心你的人有什麼影響? 你是個稱職的丈夫, 父母, 或夥伴嗎?

**以終為始, 不會在追求目標的過程中誤入歧途, 白費功夫, 人們也許很忙碌, 卻不見得有意義.

**管理者, 是在生產者後面, 幫忙磨利刀鋒, 管理者要制定方針, 設計工作守則, 安排時程表, 確保第一線人員有夠用的氣力與精良的工具技術, 領導者, 則要攀上最高的樹, 綜觀全局, 指引方向. 領導重於管理, 成功或求生存的概念, 並不完全取決於流了多少血汗, 還在於努力是否得法. "光忙著應付管理問題, 就已令我焦頭爛額, 於是決定退出管理工作, 留給別人去負責, 自己好好為公司確定大方向" "有限合夥, 有人操作, 需要穩定績效即可, 長線管理帶人往第二層下放"

使命宣言(日後再不斷修訂, 引導你的人生, 指引你的日常決定): 言出必行, 大方, 幽默但不言不由衷, 真誠不虛假, 對人與事設法從好處去想. 狀大家庭, 好丈夫, 貢獻社會(改善他人生活), 協助他人成功, 富足心態. "贏得鄰人的敬愛"

角色: 丈夫(行動, 約會), 父親, 老闆(激勵員工發揮潛能), 朋友, 兒子與兄弟, 影響人的人(接觸更多數量), 貢獻社會的人

設想情境: 結婚25週年(55歲)/50週年(80歲), 退休後生活(希望有怎樣的成就與貢獻), 喪禮

習慣三 要事第一

**了解時間(急迫性)與重要性的差異, 做重要的事 (有價值, 且有利於實現個人目標的事就是要事), 聚焦重要(改進產能, 包括閱讀, 運動, 建立人際關係, 規劃/休閒, 發掘新機會, 與同事共進午餐), 而非急迫的事(party, 電話, 信件, 繁瑣工作, 浪費時間之事, 有趣的活動). 懂得捨棄不重要的事(急迫or不急迫), 對急迫又重要的事也有節制, 把更多時間投入在重要但眼前尚不急迫之事, 才是個人管理之鑰. 這不只對人, 對公司/社會亦是!

**拒絕其他活動, 就算是急迫事件也一樣, 拒絕象限三 (急迫但不重要的事), 

**以一週的角度安排行程, 能超越單日的視野(如果一天天規劃, 就是在管理危機/眼前急迫的事), 平衡發展生活中的不同角色, 安排一週行程與活動. 每週日晚上, 去思考那一週, 對每個角色想要完成什麼.

**授權是提高效能的秘訣之一, 把責任分配給其他成熟老練的員工, 才有餘力從事更高層次的活動, 一生中最明智的決定就是放手, 在發現獨力難撐大局之後, 他毅然決定放手讓別人去做, 造就更大的成就. 管理者著重建立制度, 然後匯集群力共同完成工作. 注重結果, 獲授權者可自行決定如何完成, 並對結果負責. (做父母也是, 要訓練就得耐住性子, 給他們時間自己做, 父母從旁指導, 即使一直浪費時間, 未來看這投資絕對值得)

公眾的成功

**友誼不可缺少信任, 信任不可缺少誠信. 個人獨立不代表真正的成功, 圓滿人生還須追求公眾的成功.

**維繫人與人之間的情誼, 最重要的不再於言語或行為, 而在於本性. 言不由衷, 虛偽造作的表面功夫很快就會被識破, 由此可見, 修身是公眾成功的基礎. *不要這麼輕易說出一些不是心理真實想的話, 真的很扣分, 也不好笑.

**越是持久的關係, 越需要不斷儲蓄, 當彼此都有所期待, 原有的信賴就很容易枯竭, 經常接觸的人, 就必須時時投資

**認識別人是一切感情的基礎, 唯有了解並真心接納對方的好惡, 才能增進彼此的關係.

**絕不輕易對子女承諾, 一旦說了, 就要做到, 否則, 不要再輕易說出, 唯有守信才能贏得子女的信賴, 唯有信賴, 才能讓子女在關鍵時刻聽從你的意見 

**背後不到人長短, 是誠懇正直的最佳表現, 在人後依然保持尊重之心, 可以贏得信任. 如果有人向我發牢騷, 我會說, 同意看法, 但建議在面前講, 這樣做, 讓對方了解, 若有人在我面前批評他, 我會有什麼反應.

習慣四 雙贏思維

人生不是零和遊戲: 一般人看事情多用二分法, 非強即弱, 非勝即敗, 事實上, 世界之大, 人人都有足夠的立足空間, 他人之得不必就是為自己之失. 

**富足的心態來自厚實的個人價值觀與安全感, 由於相信這世界有足夠的資源, 人人得以分享, 所以不怕與人共名聲, 共財勢, 從而開啟無限的可能性, 充分發揮創造力, 並提供寬廣的選擇空間. 富足心態來自習慣一到習慣三的個人喜悅, 滿足, 與成就, 並行於中, 發於外, 欣賞他人的獨特, 目標, 認知到正命互動成長所帶來的無盡可能. 多和利人利己者交往. 

**除非溫飽成問題, 否則精神獎勵的價值往往超過物質獎勵.

**雙贏不是人際技巧, 而是做人處事的整體思維, 以誠實正直, 成熟, 以及富足心態為基礎, 發展出高度信任的關係. 一旦開始對世事採取對立或只有輸贏的思維, 由此產生的負面能量的確會產生負面影響. 培養富足心態很重要, 相信有足夠的成功可以分給每個人, 你的成功不會搶走我的成功, 也是獲得公眾成功的基礎. 少有負面能量, 像瘟疫一樣避開, 對人與事設法從好處去想.

**以原則為重心的談判, 注重雙發的利益而非立場, 目標雖然在尋求彼此互助的解決途徑, 但不違背雙方認同的一些原則或標準.

習慣五 知彼解己

**坦誠相對展現真誠的你: 以身作則和做人處事的方式, 是能否發揮影響力的關鍵, 待人處事的方式會展現出你的人格, 而不是刻意作的人設, 私底下的表現與公眾前的表現要符合, 長期下來, 別人才能對你敞開心扉, 因為你不虛假, 

**"同理心的傾聽"很重要, 這跟單純只是想做出回應的傾聽不一樣, 而是真的想要了解對方出發點, 不僅耳到, 而要眼到(眼睛觀察), 心到(用心靈去體會), 在過程中真的去體會對方的心情. 但不是隨時都用, 當談話主題重要, 敏感, 或非常私人, 像是同事需要事業發展上的建議等. 

**了解別人固然重要, 但也有義務讓自己被了解, 表達自己並非自吹自擂, 而是根據對他人的了解來訴說自己的意見, 

**有時子女, 配偶, 或同事, 會說出負面或不負責任的話, 與其聽進去而想要設法解決, 不如無視, 當作沒聽到.

習慣六 綜合綜效

**統合綜效的基本心態是: 如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同, 那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙, 值得加以了解.

**人際關係最可貴的正是接觸不同的觀點, 一致不代表團結, 相同也不意謂齊心,唯有團結才能互補, 而合作便需要珍視差異. 當我們的內在自足自信, 得到富足的心態, 才能勇敢敞開心胸.

**與人合作最重要的是, 重視不同個體, 自以為是的人以為自己最客觀, 其實這才是畫地自限, 虛懷若谷的人承認自己有不足之處, 樂於在交往之中涉及豐富知識見解, 重視不同意見, 因而增廣見聞. 與所見略同的人溝通, 毫無益處, 要有歧見才有收穫.

**綜合綜效是終極的習慣, 是前面五個習慣的最高點, 那是高效能生活的回報與甜美果實.

習慣七 不斷更新

**人生最值得的投資, 就是磨練自己

**鍛鍊身體是維持健康, 像是吃營養的食物, 充分休息, 定期運動. 許多人聲稱抽不出時間運動, 但其實每天半小時不難.

**一旦離開學校, 許多人就不再認真學習, 從不閱讀嚴肅的書籍, 從不在工作之外求知

**每天抽出至少一小時鍛鍊自己, 看書+運動, 不但是個人勝利之鑰, 也成功擴大影響圈, 把時間放在第二類事務, 才能將這些習慣深化到生活中, 真正以原則為重心. 

**形塑內在安全感, 涵養個人實力, 以富足心態對待他人, 真誠理解他們的價值, 為他們的成功感到歡欣喜悅, 也因此與你的影響圈達成互賴

**比別人早睡, 早起, 神聖的早晨時光能得出很多感想和構想, 運動, 思考, 閱讀